Đối với mỗi doanh nghiệp nếu muốn tồn tại, duy trì và phát triển đều phải dựa vào hoạt động bán hàng. Dù ở bất kỳ lĩnh vực nào, bán sản phẩm, dịch vụ hay công nghệ thì đội ngũ bán hàng và các kỹ năng bán hàng chính là yếu tố quan trọng, then chốt quyết định doanh thu của doanh nghiệp. Vậy kỹ năng bán hàng là gì? Tại sao lại cần phải có kỹ năng bán hàng? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

KỸ NĂNG BÁN HÀNG LÀ GÌ?

Để trở thành một người bán hàng giỏi và chuyên nghiệp, mỗi nhân viên khi mớibước chân vào nghề đều cần phải trải qua quá trình đào tạo những kỹ năng bán hàng. Bán hàng, hiểu một cách đơn giản là cách mà bạn thuyết phục khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Và trong thời đại công nghệ hiện nay, ngoài phương thức bán hàng truyền thống là tư vấn trực tiếp tại các cửa hàng thì còn có các hình thức khác như bán hàng online qua điện thoại, Internet,...

Hình 1. Lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Huyndai - T9/2020

Và kỹ năng bán hàng chính là cách bạn làm sao để có thể thuyết phục được khách hàng, bán được sản phẩm cho họ. Hơn nữa, kỹ năng bán hàng còn thể hiện ở cách bạn tiếp cận khách hàng ngay từ khi họ chưa biết đến công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bằng những cách thức đó, khiến cho khách hàng có nhu cầu và chủ động tìm đến mua hàng của bạn. Dù bán hàng qua bất kỳ hình thức nào cũng cần có kỹ năng nhất định để đạt được hiệu quả và doanh thu cao cho doanh nghiệp.

KỸ NĂNG BÁN HÀNG CÓ CẦN THIẾT HAY KHÔNG?

Kỹ năng bán hàng về bản chất chính là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán. Và kỹ năng giao tiếp là yếu tố vô cùng quan trọng đối với tất cả các nghề nghiệp, lĩnh vực trong cuộc sống nói chung và nghề bán hàng nói riêng. Có khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt sẽ khiến bạn tạo được ấn tượng tốt và thiện cảm với khách hàng, biết lắng nghe và chia sẻ những thông tin cần thiết với họ. Từ đó, bạn có thể thuyết phục khách hàng tin tưởng, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Và từ đó, kỹ năng đàm phán khéo léo sẽ giúp bạn có thể thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng một cách nhanh chóng.

Chính vì vậy, có kỹ năng bán hàng tốt sẽ giúp bạn thành công và mang lại doanh số bán hàng tốt. Không những vậy còn giúp bạn có được những khách hàng tiềm năng, thân thiết, xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài với họ. Do đó, trau dồi, rèn luyện kỹ năng bán hàng là điều vô cùng cần thiết đối với mỗi người để có thể tạo ra hiệu quả kinh doanh tốt nhất cho bản thân cũng như doanh nghiệp.

Hình 2. Lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Huyndai – T9/2020

NHỮNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP MÀ BẠN CẦN BIẾT

1. Im lặng để lắng nghe
2. Bán hàng nhờ vào các câu hỏi chứ không phải là các câu trả lời
3. Hãy hành động chính xác như những gì bạn phản ứng khi gặp một ai đó lần đầu
4. Đừng rụt rè, hãy trò chuyện với khách hàng như với người thân
5. Chú ý tới những điều ẩn ý của khách hàng
6. Nếu được hỏi, hãy trả lời nhanh chóng và nhiệt tình
7. Hãy cho khách hàng biết bạn quan tâm tới việc thoả mãn nhu cầu của họ
8. Đừng đề nghị điều gì mà khách hàng không quan tâm
9. Sau tất cả, tại sao bạn lại ở đó? Hãy đề nghị khách hàng chuyển sang giai đoạn tiếp theo
10. Mời khách hàng dùng thử, tại sao không?

Trong tháng 9 năm 2020, Công ty TNHH Đào tạo và Tư vấn Thức Nhận Mới đã đồng hành cùng với HUYNDAI tổ chức khóa đào tạo với chuyên đề “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” cho các cán bộ nhân viên của Huyndai Hà Tĩnh và Huyndai Thanh Hoá diễn ra tại Hà Nội. Đây là khoá học được Thức Nhận Mới và HUYNDAI phối hợp tổ chức nhằm mang lại những kiến thức cũng như nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên của Huyndai Hà Tĩnh và Huyndai Thanh Hoá. Sau khi khoá học kết thúc, các học viên đã được trang bị thêm cho bản thân mình những công cụ, phương pháp và kỹ năng để có thể tự tin và thành công hơn trong công việc bán hàng của mình hiệu quả hơn. Dưới đây là một số hình ảnh tiêu biểu của khoá học:

Hình 3. Lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Huyndai – T9/2020

Hình 4. Lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Huyndai – T9/2020

Hình 5. Lớp Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Huyndai – T9/2020

NGUỒN THAM KHẢO: 

https://hocvien.haravan.com/blogs/ban-hang-online/10-ky-nang-ban-hang-chuyen-nghiep-ban-can-biet

https://timviec365.vn/blog/ky-nang-ban-hang-la-gi-new5357.html#:~:text=V%C3%A0%20k%E1%BB%B9%20n%C4%83ng%20b%C3%A1n%20h%C3%A0ng,ph%E1%BA%A9m%2C%20d%E1%BB%8Bch%20v%E1%BB%A5%20c%E1%BB%A7a%20b%E1%BA%A1n.